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企业家要树立以“责任感”为基础的思维方式
2019-01-19 09:35   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:要负起个人责任!第一次犯错是不知道,第二次是不小心,第三次一定是你故意的! 余世维(北京大学客座教授.美国哈佛大学企业営理博士) 责任感对企业管理者而言,是至关重要的,这也是北大的管理理念中一项非常重要的内容。北大人认为管理者要把责任感作为思
要负起个人责任!第一次犯错是不知道,第二次是不小心,第三次一定是你故意的!
——余世维(北京大学客座教授.美国哈佛大学企业営理博士)
"责任感"对企业管理者而言,是至关重要的,这也是北大的管理理念中一项非常重要的内容。北大人认为管理者要把责任感作为思 考问题、解决问题的出发点,形成"负责任〃的思维,不仅要为企业的整体绩效负责,还要考虑到社会责任。那些始终蓬勃兴盛,拥有长 久生命力的"百年?#31995;?quot;,无不显示了强?#19994;?#31038;会责任感,并为社会做出了一定的贡献,最终得到了消费者的认同,获得了长久生存的民 意基础。
北大的管理课上,经常会提到的一个?#36947;?#23601;是百年老字号"同仁堂"药店。它一?#21271;?#30041;着"炮制虽?#21271;?#19981;敢省人工,品?#31471;?#36149;必不敢 减物力"的堂训,代代相传。同仁堂"同修?#23454;攏?#27982;世养生",取利于义,甚至到了关键时期可以舍利取义。在2003年的抗"非典"大潮中,每卖出一服"抗非典方",同仁堂就弓损两元钱,仅此一项,企业就弓损了600万。
同仁堂有一味药叫"紫雪丹"。按照史料中丨己载.必须茌煎制紫雪丹的泪关药材的过程中必须使用"金锅银史"才?#23567;?#23545;它的这^刻要求.很多医家可能并不以为意.
不是金锅银$又能怎么样呢?金棚隨珍里,用铁锅铁铲就不?#26032;穡?#25152;以,在制药时选择睜只眼闭只眼,即使免了用金锅银铲炮制紫害丹的工序,外人也不可能知追。但是,
同仁堂人没?#22411;?#20008;己高忌在堂上的"修合无?#24605;?存^有天知"的家训,即便是在最屁?#19994;?#24180;代也是如此。上世S初.?#36136;?#23478;族为了制造纯正的紫雪丹,曾经发动各家各房把他 们的金银?#36164;?出来,和药一起放到锅里煮,让金、银等贲金兩在制药的过程中发彳薛5力,以插保古方紫雪丹的药效和质s,这件亊成为一段流传百年的佳话。
其实.在的丰工作坊年代,制药的工序和原料要求并不是?#32454;瘛?#20005;3 .全茬药工一双手.即使是少放或者错放了一味药?#27169;?#33548;S上多了一分、少?#31246;?#21400;,或者说 在制药的时I屎不小?#36873;?#25481;进陈药锅里__栏药材的东西.或者干脆少_道并不紧要的工序.可能思者在眼用的时1屎并不会有?#35009;?#23519;觉.要不怎么会有"丸敗宵丹.神仙难辨"的 说法呢?#24247;?#26159;,同仁堂为了保证药效,"茬同仁堂人的天职,茬同仁堂人的丢任感",奧正地做到了诚实无欺、货具价实。
据一位同仁堂的?#29616;?#24037;回忆,同仁堂在炒制药材时,操作人?#21271;?#39035;紧守在锅边,盯着火候,翻动药料。一次,他把药料装到锅里之后 走开了一会儿,他的师傅发?#33267;耍?#23601;对他大加?#27973;猓?#35828;如果人人都像他那样,同仁堂的牌子眼皮砸了不可。此后的几十年,他在工作中再 也没?#20852;?#27627;的马虎。在同仁堂,医药者的天职对员工是一个最好的?#38469;?#20973;着这份天职,同仁堂的员工都是摸着良心工作,态度认真、_ 丝不形成了一代代同仁堂人?#24049;?#30340;职业习惯。从事例中,我们不难看出责任感对现代企业管理的重要性。
海江葉团苗串?#31181;?#24109;兼首席执行官张瑞敏认为.有缺陷的产品就等于是废品。张瑞敏怒砸冰箱的故串很多人都听说过.那还是茌1985年.张瑞謝巨任古S电冰箱总厂(
后来的海尔)的厂长还不到一年的时间,当时我国生产的家用电器的质S实茌不敢让人恭维,一些外国人甚至称我国生产的电器都是垃圾电器,根本无法走出国门。当时张瑞 敏有4朋友说要买一台他?#27973;?#30340;冰箱,谁知茌挑选的过程中,发现很多冰箱?#21152;?#27611;病,挑?#31246;?#22825;,最后勉勉强强地拉走了一台。等这位明友走后,张瑞敏立^?#25165;?#20154;把存汪 库房里的其余400多台冰箱挨个试验了一遍,经过全面的险查.发?#21046;?#20013;有76台冰箱存茌缺陷,这个比例呈非常大的。
这时候.张瑞敏觉传亊情不能只进?#22411;?#21333;处理,敖衍了串。他把厂里的明工们召集起未,问大家这样的串丨ii亥怎么办?#24247;?#26102;^多员工都说,?#34892;?#20912;箱的毛病并不 笃大.有的甚至只是一顆d鄉丝没有拧紧•对正常的使用不会造?#21830;?#22823;的?#27663;?如果不卖给外面的顾客.干脆便宜一点儿内部消化.反正这些职工的家里也?#24049;?#35201;.只是因为 价钱太费了,所以.才会出现生产冰箱者却买不起冰箱的陆尬境地。在当时台冰箱K度价是800多元,_名昔通职工要不吃不喝奋斗两年才能賺这么多钱4但张瑞敏 ?#27492;擔?quot;我要?#35328;蔵镇掉这76台冰箱,就等于?#24066;?#20320;们明天再生产760台甚至7600台这样的冰箱4 "于是.他做出了一^惊人的决定.宜初B这些有问题的冰箱全部?#19994;簦?/div>
是谁生产的就由谁奈自未砸.他自己?#36861;?#35770;起大裡砸了第一!垂!当时m多职工都是边砸冰箱边流泪。
但是串措并没有这样结束,在砸冰箱串件过后的4多月里,张瑞敏发动厂里K职工,召开了一个又一^会议,所有会议都讨论4共同的主题:如?#26410;游易?#36215;,提高产品质屋:。结果.三年后.海尔?#24605;?#20658;地捧回了我国冰箱行业的第一块国家质a金奖。今天的海尔,不仅成为中国的民族品脾.也成为一^世界知名的大品牌
就是当初的一把大锤,砸醒了海尔人,事后张瑞敏说过这样的话,他说:"长久以来,我们?#21152;?#19968;个很荒唐的观念,那就是产品一定 是要分成合格和不合格的,一?#21462;?#20108;?#21462;?#19977;等甚至?#25317;?#21697;,然后把好的东西卖给外国人,那些?#25317;?#21697;再由出口转内销,卖给自己人,为什 么会这样呢?为?#35009;?#35201;生产出不好的产品來给自己用?这些问题想不明白,反而助长了我们自己人的自卑、懒情和工作中的不负责任,难 怪人家把我们生产出来的东西当成垃圾,看不起我们,从今以后,海尔不再给产品分等级,有缺陷的就是废品,只有直接砸了,?#19994;?#24515;里 流血,才Sg真真正正地长点记性!"
北大的管理理念认为,在企业的管理中,管理者要牢固树立自身的责任感,不仅包括对自身工作的责任,还包括对企业发展的责任、 对社会的责任、对未来的责任。这既是为企业的长远发展考虑,也是一种社会责任感的体现。
随机读管理故事:?#27573;?#26159;重要的》 尊敬别人的人,同样会受到别人的尊?#30784;?#27491;像站在镜子前面一样,你怒他也怒,你笑他也笑。 一位在纽约任教的老师决定告诉她的学生,他们是如何重要,来表达对他们的赞许。 她决定采用我所提倡的一种作法,也就是将学生逐一叫到讲台上,然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性,再给每人一条蓝色缎带,上面以金色的?#20013;?#30528;:我是重要的。 之后那位老师想做一个班上的研究计划,来?#32431;?#36825;样的行动对一个社区会造成?#35009;?#26679;的冲击。她给每个学生3个缎带别针,教他?#27973;?#21435;给别人相同的感谢仪式,然后观察所产生的结果,一个星期后回到班级报告。 班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管,因他曾经指导他完成生活规划。 那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上,并?#20197;?#22810;给了2个别针,接着解释,我们正在做一项研究,我们必需出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人,再给你们多余的别针,让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我,这么做产生的结果。 过?#24605;?#22825;,这位年轻主管去?#27492;?#30340;老板。从?#25215;?#35282;度而言,他的老板是个易怒、不易相处的同事,但极富才华,他向老板表示十分仰慕他的创作天分,老板听了十分惊?#21462;?这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带,并?#24066;?#20182;帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。 那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置,并将所剩的别针送给他,然后问他:您是否能帮我个忙?把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送?#19994;模?#20182;正在进行一项研究。我们想让这个感谢的仪式?#26377;?#19979;去,?#32431;?#23545;大家会产生?#35009;?#26679;的效果。 那天晚上,那位老板回到家中,坐在14岁儿子的身旁,告诉他:今天发生了一件不可?#23478;?#30340;事。在办公?#19994;?#26102;候,有一个年轻的同事告诉我,他十分仰慕?#19994;?#21019;造天分,还送我一条蓝色缎带。想想看,他认为?#19994;?#21019;造天分如此值得尊敬,甚至将印?#24418;?#24456;重要的缎带别在?#19994;募?#20811;上,还多送我一个别针,让我能送给自己感谢尊敬的人,当?#21307;?#26202;开车回家时,就开始思索要把别针送给谁

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