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战略驱动的盈利流程与组织变革,不再"盲人摸象"了!
2017-04-07 09:41    点击:

变革背景 企?#30340;?#39064; 依?#30340;?#20154;而非团队能力,业务发展无持续性? 客户需求响应慢、交付能力低?满意度猛降? 跨部门协同效率低,本位主义和内耗很严重? 职业化人才缺乏,?#25112;?#19981;适应,内部培养慢? 只重结果而不关注过程,无管控,如何扩张? 战略转型,干部却咨询电话:010-69729883 张老师
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变革背景
——企?#30340;?#39064;——
依?#30340;?#20154;而非团队能力,业务发展无持续性?
客户需求响应慢、交付能力低?满意度猛降?
跨部门协同效率低,本位主义和内耗很严重?
职业化人才缺乏,?#25112;?#19981;适应,内部培养慢?
只重结果而不关注过程,无管控,如何扩张?
战略转型,干部却不愿担变革责任,阻力大?
——根本原因——
理想丰满,现实骨感!战略和运营严重割裂!
客户是天,企业是地!欲达星空,却无轨梯?
高管散浮而非协同,自然无法高效接通两头!
流程不畅,天地分离,何谈高效运营与扩张?
——解决方案——
聚焦客户,构建战略驱动的盈利流程与组织,
打通部门壁垒!让企业在高速道上规范运营!
——方法步骤——
高层推动,提升变革意识与责任,消除阻力,
应用流程变革技术,降低风险,提升成功率!
全局规划,以流程为纲,融合各种管理体?#25285;?/div>
分步实施,重点突破,先狠抓关键流程梳理!
构建流程变革长效机制,持续端到端做优化!
从本位到全局,用干部轮岗机制,促进协同。
——变革利益——
客户导向,实现价值驱动型增长,战略落地!
消除不增值?#26041;冢?#20943;少内耗,促进高效运营!
降低能人依赖度,责任下移前移,解放高管,
内生能力标准化,实现人才复制和业务复制,
参课对象
企业董事长、总经理、高层管理人员、中层管理人员、流程变革项目组成员
课程大纲
一、为?#35009;?#35201;打造流程型组织
1、?#35009;?#26159;流程型组织
2、流程型组织带来?#35009;?#21464;化
◎责任下移与前移——用流程解放管理者
◎从管控到服务——用流程创造价值
◎从本位到全局——实施干部轮岗机制,促进人才批量培养
◎不仅要做大,关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
3、管理者应具备?#35009;?#26679;的变革意识和变革责任
4、通过流程和组织变革打造流程型组织
5、企业流程成熟度测评——从现状到未来
二、流程架构再造——以客户为中心重构流程?#20302;?/span>
1、传统流程架构的缺陷
2、流程架构再造的步骤
◎识别支撑战略目标实现的关键业务能力
◎通过再造流程架构开发关键业务能力
△识别面向客户的端到端业务流程
△识别为主业务提供驱动支撑的使能流程
△识别提供共享服务的管理支持流程
△从L1到L6的架构设计
△影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
△如何在规则化和灵活性之间取得平衡 ——场景细分和裁剪原则
△端到端流程与业务组件的关系
△组织和流程的适配关系
△合规性和高效如何共存——多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)
◎建立与流程架构相匹配的治理结构
△流程治理结构的重要性
△明确L1/L2/L3流程owner
△定义owner的责任和运作机制
三、支撑战略绩效提升的流程变革
1、战略驱动的流程变革规划
2、变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革实施的步骤
◎识别需要重点提升的战略绩效指标
◎指标对标,确定绩效改进目标
◎识别影响目标达成的关键流程
◎确定变革范围,策划变革项目
◎关注流程现状——建模与度量
◎流程差距分析诊断,识别流程优化机会点
◎流程重设计和组织适配
◎实施新流程
◎项目成果评估与验收
四、变革管理技术—降低变革风险、提升变革项目成功率
1、为?#35009;?#21464;革项目容?#36164;?#36133;—人的问题是变革面临最大的问题
2、变革管理的最佳?#23548;?mdash;方法、案例与应用
◎评估变革准?#20184;?/div>
◎提升变革准?#20184;?/div>
◎组织变革能力和变革策略
◎如何打造高效的变革项目团队
◎强化变革赞助人的作用
◎识别和管理变革的阻力
◎变革过程中的?#20302;?#31649;理-提高透明度
◎识别变革对文化转型的要求
◎确定新方?#20184;?#32489;效和组织模式的变化要求
五、构建流程变革长效机制—将流程优化活动常态化
1、?#35009;?#26159;流程生命周期管理
2、流程管理的组织设置与运作模式
3、流程管理工作的流程化与制度化
4、流程建设的考核与激励
5、流程审计运作机制——确保流程的有效执行
6、流程优化运作机制——确保流程的持续优化
7、流程管理IT平台导入与应用
?#36718;?#24378;博士介绍
◎杰成合力科技董事长、管理工程学博士,流程管理及组织变革顶尖实务专家,深圳市管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘教授,微略经管智库特邀流程专家。21年流程管理和变革管理的?#23548;?#32463;验。
◎曾在华为公司有过多年中高层管理经验,担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监等职位,并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了华为多个公司级流程变革项目的策划与实施,也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为华为流程优化管理部第一任总监,建立了华为流程管理机制,将流程优化管理工作例行化。
◎?#36718;?#24378;博士常年致力于流程管理领域方法研究和辅导?#23548;?#22522;于企业战略和商?#30340;?#24335;,帮助客户构建端到端的业务流程体?#25285;?#25552;升组织的成长能力;并对企业关键流程实施优化和变革,改进流程绩效,打造流程型组织,以提升竞争优势。陈博?#35838;?#20013;国企业流程管理意识和水平的提升做出了较大的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到众多企业的高度好评。
◎陈博士还带领专家团队开发了国内首套流程审计的要素和标准,以及流程和制度体系管理IT平台(EPROS),帮助流程管理部门在公司内?#20302;?#22320;推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。
?#36718;?#24378;博士服务过的客户
进入管理咨询行业之后,?#36718;?#24378;博?#35838;?#19978;千家知名大中型企业及细?#20013;?#19994;的快速成长型企业提供专业的流程优化培训服务,并带领咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务。部?#20540;?#22411;客户如下:
?#36718;?#24378;博士主讲的核心课程
《从战略到执行:战略驱动的流程与组织变革》
《从理念到落地:卓越管理者的流程思维与行动》
《从复制到扩张:卓越流程体系规划与流程设计》
《从精英到团队:流程建模与流程优化项?#23458;?#36827;》
?#38431;?#32489;效到改进:流程绩效?#20302;?#23548;入与流程审计》
?#36718;?#24378;博士培训与辅导客户中

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